Сервис
Сервис и поддержка
Поставкой дело не заканчивается. Мы ведём прибор от подбора до регулярного обслуживания и снабжения расходными материалами.
Сервисный процесс
- 01
Подбор решения
Разбираем задачи лаборатории: объём исследований, площадку, требования к методикам — и подбираем конфигурацию под них.
- 02
Поставка оборудования
Берём на себя ввоз, документы и доставку до места установки.
- 03
Установка и ввод в эксплуатацию
Монтаж и запуск выполняют профильные инженеры: подключение, настройка, проверка работы на месте.
- 04
Обучение пользователей
Учим работать на приборе: порядок исследования, обслуживание, разбор нештатных ситуаций.
- 05
Техническое и профилактическое обслуживание
Плановые проверки и калибровка, консультации и ремонт — по договору сервисного обслуживания.
Техническое и профилактическое обслуживание
Плановые проверки, профилактическое обслуживание, калибровка, консультации и ремонт оборудования в соответствии с регламентами производителя и условиями сервисного сопровождения.
Консультационное сопровождение
Помогаем с вопросами подбора, внедрения и эксплуатации оборудования, а также с сопутствующими техническими и организационными вопросами.
Реагенты и расходные материалы
Регулярные поставки реагентов, калибраторов, контрольных материалов и расходников, чтобы у лаборатории не было простоя из-за нехватки расходных материалов.
Как мы работаем
-
Профильные специалисты
Установку и обслуживание ведут инженеры, обученные работе с конкретными системами.
-
Плановое обслуживание
Регулярные проверки и калибровка помогают поддерживать заявленные характеристики прибора.
-
С опорой на регламент производителя
Работы выполняются с учётом требований производителя, применимых нормативных требований и регламентов обслуживания.
Сервисная заявка
Опишите оборудование и задачу — специалисты Seda Medical свяжутся с вами и подберут формат сервисного сопровождения.